약관

개인정보 처리방침

NHN티켓링크는 이용자들의 개인정보를 소중히 다루고 있습니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

엔에이치엔티켓링크는 이용자에게 다양한 서비스를 제공하기 위해 다음과 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

. 회사는 PAYCO 회원 체계를 이용하여 서비스를 제공하는 바, PAYCO로부터 아래와 같은 개인정보를 제공받아 이용합니다.
- ID, 이름, 본인인증값, 성별, 연락처, 이메일주소, 주소, 결제기록, 페이코포인트 정보

. 회사는 서비스 이용 중 다음과 같은 개인정보를 추가 수집할 수 있습니다.
- PAYCO회원: [필수] 휴대폰번호, 은행계좌정보(환불 시), [선택] 마케팅정보수신 동의여부
- 시설을 통한 비회원: [필수] 이름, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일주소, 결제기록 [선택] 배송주소
- 전화예매를 통한 비회원: [필수] 이름, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 결제기록 [선택] 이메일주소
- 모바일 이용 시: 폰 주소록, 위치 정보(현 위치 기능 이용 시)는 회원의 동의 시 수집
- 고객센터 1:1 문의 이용 시: 아이디, 이메일, 휴대폰번호, 첨부된 파일(사진 등)

. 또한 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
IP address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용기록, 불량이용기록, 기기정보(이용자 단말기 내설치된 어플리케이션 정보, 광고 ID, 앱 설치·실행시각 포함), 접속로그

. 개인정보 수집방법
- '쿠키(cookie)'나 로그, 배송 요청, 예매 및 유료서비스 이용, 이벤트응모, 상담요청(전화, 이메일, 게시판 등), 제휴사로부터의 제공을 통해 수집

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

엔에이치엔티켓링크는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

- 서비스 이행
서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산, 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구지 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 요금추심

- 이용자 관리
서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 이용의사 확인, 이용횟수 제한, 연령확인, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 탈퇴의사 확인

- 마케팅 및 광고에 활용
신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 금융상품 및 생활편의서비스의 안내 및 권유, 이벤트 등 영리목적의 광고성 정보전송(전화, 우편, 이메일, 문자 등), 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

보존 항목 : 본인인증값
보존 근거 : 악용목적에 의한 가입 및 탈퇴방지
보존 기간 : 탈퇴일로 3일

보존 항목 : 부정이용 기록
보존 근거 : 부정방지 이용
보존 기간 : 1년

그리고 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 엔에이치엔티켓링크는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

보존 항목 : 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존 근거 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년

보존 항목 : 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 근거 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년

보존 항목 : 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존 근거 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 3년

보존 항목 : 웹사이트 방문기록
보존 근거 : 통신비밀보호법
보존 기간 : 3개월

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

. 파기절차
회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

. 파기방법
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

5. 개인정보 수집•이용•제공에 대한 동의철회(서비스탈퇴)

회원은 개인정보 수집,이용 및 제공에 대해 가입 시 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다.
동의철회(회원탈퇴)는 홈페이지 상단에 있는 마이페이지 > 회원탈퇴 메뉴를 클릭하여
본인 확인 절차를 거치신 후 직접 탈퇴신청을 하시거나, 개인정보보호책임자에게
서면, 전화 또는 E-mail로 연락하시면 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 하겠습니다.
단, PAYCO 회원 탈퇴를 원하시는 경우에는 PAYCO 홈페이지에서 탈퇴를 요청하셔야 합니다.

6. 수집한 개인정보의 위탁

엔에이치엔티켓링크는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
엔에이치엔티켓링크는 고객정보 처리를 위탁 받은 업체가 개인정보 보호와 관련 하여 제반의 조치를 취하도록 관리하고 있습니다.

위탁업무 내용
위탁업무 내용 수탁자
본인인증(휴대폰, 아이핀인증) ㈜드림시큐리티
티켓 구매에 필요한 신용카드, 현금결제, 소액결제 등 결제서비스, 보안솔루션 운영 위탁 엔에이치엔엔터테인먼트㈜
환불계좌 인증 세틀뱅크㈜
현금영수증발행 인증 ㈜한국사이버결제
문자메세지 전송 LG U+
메일전송 ㈜넷피온
배송 CJ택배㈜, 국제배송
고객 상담 업무 지플러스㈜
고객 상담 업무 관련 서버 운영 및 관리 엔에이치엔엔터테인먼트㈜
(지플러스㈜의 재위탁업체)

7. 개인정보 제3자 제공

회원님에게 보다 다양한 정보를 제공하고, 서비스의 질을 향상시키기 위하여 회원에게 사전 동의를 받은 경우에 한하여 회원의 개인정보를 제 3자에게 제공하거나 공유할 수 있습니다. 이 경우에는 제공받거나 공유하는 자가 누구이며, 주된 사업이 무엇인지, 제공 또는 공유되는 개인정보항목이 무엇인지, 개인정보를 제공하거나 공유하는 목적이 무엇인지 등에 대해 개별적으로 고지한 후 이에 대한 동의를 구합니다. 회원가입시 또는 회원으로 서비스를 이용하는 중 회원이 제3자에게 정보제공에 동의하지 않는 경우라도 회원가입 및 회원유지에는 제한이 없습니다.

다만, 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우, 개인 맞춤형 광고 서비스를 제공하기 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제휴사에 제공하는 경우에는 회원의 사전 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

개인정보 제3자 제공 내용
제공대상자 제공정보 이용목적 이용기간
이용자가 구매하는 상품 운영 제휴사 주문/배송정보,이름,생년월일, 아이디,휴대폰번호, 이메일주소 티켓현장발권, 예매서비스 제공에 따른 내역 관리이행 등 티켓 예매 대행 개인정보 이용목적 달성시 까지
단, 관계 법령의 규정에 의해 보존의 필요가 있는 경우 및 사전 동의를 득한 경우는 해당 기간까지
㈜클립서비스 주문/배송정보,이름, 생년월일, 아이디, 휴대폰번호, 이메일주소
엔에이치엔엔터테인먼트(주) 주문정보 서비스이용에 따른 회원자산 및 혜택관리 서비스탈퇴시 까지
단, 관계 법령의 규정에 의해 보존의 필요가 있는 경우 및 사전 동의를 득한 경우는 해당 기간까지

8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.

이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회/수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘회원정보수정’ 등)을 가입해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭 하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.

귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자 에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

엔에이치엔티켓링크는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보에 대해 “엔에이치엔티켓링크가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

엔에이치엔티켓링크는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 엔에이치엔티켓링크의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 엔에이치엔티켓링크는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

▶ 쿠키 등 사용 목적
- 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

▶ 쿠키 설정 거부 방법
예: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
설정방법 예 (인터넷 익스플로어의 경우)
: 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 로그인이 되지 않거나, 예매가 불가하여 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

10. 링크사이트

1. 엔에이치엔티켓링크는 회원님께 엔에이치엔티켓링크 홈페이지를 통해 제휴사 또는 다른 엔에이치엔티켓링크의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 외부 인터넷 사이트로부터 회원이 제공받는 서비스나 자료의 유용성 또는 회원과 당해 인터넷 사이트의 거래에 대해서 엔에이치엔티켓링크는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

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11. 개인정보에 관한 민원서비스

엔에이치엔티켓링크는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

- 개인정보보호책임자 성명 : 최지혜
- 소속부서 : 스포츠서비스팀
- 전화번호 : 1588-4567
- 이메일 : membership@ticketlink.co.kr

귀하께서는 엔에이치엔티켓링크의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 엔에이치엔티켓링크는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보침해신고센터 (divrivacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
2. 대검찰청 사이버수사과 (http://www.spo.go.kr/국번없이 1301)
3. 경찰청 사이버안전국 (http://www.ctrc.go.kr/국번없이 182)

12. 엔에이치엔티켓링크 고객센터 안내

근무시간 : 10:00~19:00
전화번호 : 1588-4567
등기우편 : 경기도 성남시 분당구 삼평동 629 엔에이치엔티켓링크 주식회사 개인정보보호 담당자 앞

기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터로 문의하실 수 있습니다.

(시행일) 본 방침은 2016년 1월 13일 개정되어 시행됩니다.
2015년 10월 7일부터 시행되던 종전의 방침은 본 방침으로 대체합니다.

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