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[プライバシーポリシー]

1. 収集する個人情報項目

「エヌ・エイチ・エヌチケットリンク」は、利用者に多様なサービスを提供するため、以下の個人情報を収集しています

  • . 「エヌ・エイチ・エヌチケットリンク」は、PAYCOの会員システムを利用し、サービスを提供していることから、PAYCOより以下の個人情報の提供を受け、これを利用します。

    - ID、決済記録

  • . 「エヌ・エイチ・エヌチケットリンク」は、サービス利用中、以下の個人情報を追加収集できます。

    PAYCO会員:【必須】名前、生年月日、【任意】携帯番号 [配送時] 住所

  • . また、サービス利用中に以下の情報が自動的に生成され、収集されることがあります。

    -  IPアドレス, クッキー, 訪問日時, サービス利用既得, 不正利用記録, モバイルサービス利用時の端末情報(端末モデル、OSの類型、携帯キャリア情報、ハードウェアID、広告ID、サービス利用に関する基本統計)、ユーザーの端末内に設置されたアプリケーション情報(アプリの設置・実行時間を含む)、決済・購入記録

  • . 個人情報の収集方法

    - 「クッキー(cookie)」やログ、配送要請、予約および有料サービスの利用、イベント応募、お問い合わせ(電話、電子メール、掲示板など)、提携会社からの提供による収集

2. 個人情報の収集および利用目的

「エヌ・エイチ・エヌチケットリンク」は、収集した個人情報を以下の目的のため、活用します。

  • - サービス履行

    サービス提供に関する契約履行およびサービス提供による料金精算、コンテンツ提供、購入および代金決済、配送または請求書などの発送、金融取引における本人認証および金融サービス

  • - 利用者管理

    サービス利用による本人確認、個人識別、不良会員の不正利用防止と不認可使用防止、利用意思の確認、利用回数の制限、クレーム対応などのカスタマーセンター業務、通知事項の周知、退会意思の確認

3. 個人情報の保有および利用帰還

原則として個人情報の収集および利用目的が達成された後は、該当情報を遅滞なく破棄します。
ただし,個人情報盗用,不正利用防止などを防止するため,IDを含む個人情報が3日間保存される。以下の情報に対しては、以下の理由で明示した期間保存されます。

  • 保存項目:不正利用記録
    保存根拠:不正利用の防止
    保存期間:1年

また、関係法令の定めにより、保存する必要がある場合、「エヌ・エイチ・エヌチケットリンク」は、以下のとおり、関係法令で定められた一定期間、会員情報を保管します。

  • 保存項目:契約または請約撤回などに関する記録
    保存根拠:電子商取引などにおける消費者保護に関する法律
    保存期間:5年
  • 保存項目:代金決済および財貨などの供給に関する記録
    保存根拠:電子商取引などにおける消費者保護に関する法律
    保存期間:5年
  • 保存項目:消費者のクレームまたは紛争対応に関する記録
    保存根拠:電子商取引などにおける消費者保護に関する法律
    保存期間:3年
  • 保存項目:WEBサイト訪問記録
    保存根拠:通信秘密保護法
    保存期間:3ヶ月

4. 個人情報の破棄手続きおよび方法

  • . 破棄手続き

    利用者が会員登録のために入力した情報は、目的達成後、別途のDBに移され(紙の場合は、別途の書類箱)、内部ポリシー、その他関係法令による情報保護事由に基づき(保有期間および利用期間を参照)、一定期間保存された後、破棄されます。別途のDBに移された個人情報は、法律に基づく場合を除き、保有される目的以外の目的のために利用されることはありません。

  • . 破棄方法
    • - 電子的なファイル形式で保存された個人情報は、記録を再生できない技術的な方法を使用し削除します。
    • - 紙に印刷された個人情報は、シュレッダーで粉砕するか焼却して破棄します。

5. 個人情報の収集・利用・提供に対する同意撤回(サービス退会)

会員は、個人情報の収集、利用および提供に対し、登録時に同意した内容をいつでも撤回できます。

同意の撤回(会員退会)は、本サービスの会員退会メニューを通して直接退会の手続きをされるか、, 個人情報管理責任者に書面、電話または電子メールで連絡していただくと個人情報を破棄するなど、必要な措置を取ります。

ただし、PAYCOの会員退会をご希望の際は、PAYCOのホームページにて退会を要請する必要があります。

6. 収集した個人情報の委託

「エヌ・エイチ・エヌチケットリンク」は、サービス履行のため、以下のとおり、外部の専門業者に委託し運営しています。

会社は上記の受託者たちが委託した個人情報を安全に処理しているか、持続的に管理監督しており、受託業務が終了されたときに受託者が保有している個人情報はすぐに破棄するとしている。(法律に別途の保管期間が定められた場合、法の遵守のために、会社が安全に保管している)

委託業務の内容
受託者
サービスとシステムの開発と運用、顧客のコンサルティングとサポート、イベント賞品の配送カカオプッシュ通知の代行業務
NHN Corporation
顧客相談
NHN SERVICE
(Subcontractor of NHN Corp)
チケット売り場などの現場運営および人材派遣業務の委託
HUMANINFRA Co, Ltd
チケット購入に必要なクレジットカード、現金決済、キャリア決済などの決済サービス
NAVER Corp.
会員入会及び適合性検証,
チケット購入に必要なクレジットカード、現金決済、キャリア決済などの決済サービス
NHN PAYCO Corp.
Delivery
CJ korea express Corp.
SMS sending
LG Uplus Corp.

会社は、委託業務の内容や受託者が変更される場合には、遅滞なく本個人情報取扱方針を通じて公開する。

7. 個人情報の第三者提供

会社が収集した個人情報を情報主体に告知した範囲内で使用し、事前の同意無しにはその範囲を超過して利用したり、外部に公開しない。

利用者に多様な情報を提供し、サービスの質を向上させるため、会員に事前に同意を得た場合に限り、会員の個人情報を第三者に提供または共有できるものとします。この場合は、提供または共有される者と主なビジネスの内容、提供または共有される個人情報の項目、個人情報を提供または共有する目的などについて個別に告知してから、これに対する同意を得るものとします。会員登録時または会員としてサービスを利用している会員が、第三者への情報提供に同意していない場合も、会員登録および会員資格の維持には制限はありません。

ただし、法令の規定に基づく場合または捜査の目的で法令に定められた手順と方法により捜査機関の要求がある場合、個人向け広告サービスを提供するため、特定の個人を識別できない形で提携会社に提供する場合は、会員の事前の同意なく個人情報を第三者に提供できます。

提供対象者
提供情報
利用目的
利用期間
利用者が購入する興行の運営提携会社
会社一覧
注文/配送情報、名前、生年月日、ID、携帯番号、メールアドレス
チケット現地発券、予約サービス提供による内訳管理履行などのチケット予約代行
個人情報の利用目的達成時まで。ただし、関係法令の規定により、保存する必要がある場合および事前に同意を得た場合は該当期間まで。

8. 利用者の権利とその行使方法

利用者は、いつでも登録されている自分の個人情報を確認および修正できるほか、会員退会を要請することもできます。

利用者の個人情報を確認および修正するためには「個人情報変更」(または「会員情報修正」など)を、会員退会(同意撤回)を行うためには「会員退会」をクリックし、本人確認手続きを進めてから直接閲覧、修正、退会できます。または、個人情報管理責任者に書面、電話または電子メールで連絡していただくと遅滞なく措置を講じるものとします。

利用者が個人情報の誤記に対する修正を要請した場合は、修正の完了するまで当該個人情報を利用または提供しないものとします。また、不正な個人情報を第三者にすでに提供した場合は、修正処理結果を第三者に遅滞なく通知し、修正を行うものとします。

「エヌ・エイチ・エヌチケットリンク」は、利用者の要請により、退会または削除された個人情報に対し、「エヌ・エイチ・エヌチケットリンク」が収集する個人情報の保有および利用期間」に明示されている内容に基づき取扱い、その他の目的で閲覧または利用できるようにしています。

9. 個人情報自動収集装置の設置、運営およびその拒否に関する事項

エヌ・エイチ・エヌチケットリンク」は、利用者の情報を随時保存および送受信する「クッキー(cookie)」などを運用します。クッキーとは、「エヌ・エイチ・エヌチケットリンク」のWEBサイトの運営に利用されるサーバーから利用者のブラウザーに送信する容量が軽微なテキストファイルのことで、利用者のPCのハードディスクに保存されます。「エヌ・エイチ・エヌチケットリンク」は、以下の目的のためクッキーを使用します。

  • ▶ クッキーなどの利用目的

    会員と非会員のアクセス頻度、訪問時間などの分析、利用者の好みや関心分野の把握および行動パターンの追跡、各種イベントの参加回数および訪問回数の把握などによるターゲットマーケティングへの活用および個人向けサービスの提供

    利用者は、クッキー設定に対する選択権を持っています。従って、利用者は、ブラウザのオプションで設定することで、すべてのクッキーを受け入れるか、ダイアログを表示するか、ブロックすることができます。

  • ▶ クッキーを拒否するための設定方法

    例:クッキーを拒否するための設定方法としては、利用者が使用しているブラウザのオプションを選択することで、すべてのクッキーを受け入れるか、ダイアログを表示するか、ブロックすることができます。

    設定方法(例:Internet Explorerの場合)
    :ブラウザのメニューバーから、「ツール」→「インターネットオプション」→「プライバシー」を選択

    ただし、利用者がクッキーを拒否する設定を選択した場合、ログインができないか予約できないなどのことから、「エヌ・エイチ・エヌチケットリンク」が提供するサービスを活用する上で制約を受ける場合があります。

10. オンライン・カスタマイズ型広告サービスのご案内

エヌ・エイチ・エヌチケットリンクでは、広告事業者が行動情報をオンライン・カスタマイズ型の広告を目的として使用することを認めております。

  • 1) 行動情報を取り扱う広告事業者: NHN ACE
  • 2) 行動情報の収集方法:ユーザーのサイト訪問、アプリケーションが実行される際に自動収集

11. 個人情報の技術的・管理的保護対策

エヌ・エイチ・エヌチケットリンクでは、ユーザーの個人情報の取扱いにおいて、個人情報の紛失、盗難、流出、変造、または毀損を防ぐための安全性を確保できるように、次のような技術・管理面での対策を講じております。

  • ▶ パスワードの暗号化

    - 会員のメールアドレス(ID)は暗号化され保管・管理されており、ご本人だけがそれを知り得ると同時に、個人情報の確認および変更もパスワードをご存知のご本人によってのみ可能となります。

  • ▶ ハッキングなどに関するセキュリティ対策

    - ハッキングまたはコンピューターウィルスなどによる会員の個人情報の漏洩、毀損を防ぐために最善を尽くしております。個人情報の毀損に備えてデータを随時バックアップしたり、最新のウィルス対策プログラムを利用して、ユーザーの個人情報やデータの流出や破損を防止したりと、暗号化通信を通じてネットワーク上で個人情報を安全に伝送できるように致しております。
    その上、侵入遮断システムを利用することにより、外部からの不正アクセスを制御しており、その他システム的にもセキュリティを確保するため、最大限の技術的対応をしようと取り組んでおります。

  • ▶ 個人情報取扱担当社員の最小化および教育

    - 個人情報を取扱う社員は担当者に限られており、専用のパスワードを使用することで定期的に更新しています。さらに、担当者教育を随時行うことで、当社の個人情報処理方針の遵守を常に心掛けております。

  • ▶ 個人情報保護専担部署の運営

    - 社内個人情報保護専担部署を運営することで、個人情報処理方針の履行事項および担当者の遵守可否を確認し、問題が見つかった場合には、直ちに修正して正すよう取り組んでおります。但し、ユーザーご本人の不注意やインターネット上の問題により、ID、パスワード、住民登録番号などの個人情報の漏洩によって発生した問題について、当社は一切の責任を負わないものとします。

12. リンクサイト

  • 1. 「エヌ・エイチ・エヌチケットリンク」は、利用者に「エヌ・エイチ・エヌチケットリンク」のホームページにより提携会社または他の「エヌ・エイチ・エヌチケットリンク」のWEBサイトまたは資料に関するリンクを提供できるものとします。この場合、外部のインターネットサイトから会員が提供されるサービスや資料の有効性または会員と当該インターネットサイトとの間の取引に対し、 「エヌ・エイチ・エヌチケットリンク」は、一切の責任を負わないものとします。
  • 2. リンクされたページまたは連結されたページに遷移する場合、該当インターネットサイトのプライバシーポリシーは、「エヌ・エイチ・エヌチケットリンク」とは関係がないことから、訪問したインターネットサイトのプライバシーポリシーを確認する必要があります。

13. 個人情報に関するクレーム対応

「エヌ・エイチ・エヌチケットリンク」は、顧客の個人情報を保護し、個人情報に関するクレームに対応するため、以下の関連部署および個人情報管理責任者を指定します。

  • - 個人情報管理責任者の姓名:チェ・ジヘ
  • - 所属部署:サービス運営チーム
  • - 電話番号:+82)1588-4567
  • - 電子メールアドレス:membership@ticketlink.co.kr

利用者は、「エヌ・エイチ・エヌチケットリンク」サービスの利用中に発生するすべての個人情報保護に関するクレームを個人情報管理責任者または担当部署に申告できます。「エヌ・エイチ・エヌチケットリンク」は、利用者の申告内容に対し、迅速かつ十分にお答えさせて頂きます。

その他、個人情報侵害に対する申告や相談が必要な場合は、以下の機関にお問い合わせください。

  • 1. 個人情報侵害申告センター(privacy.kisa.or.kr / 局番なし +82)118)
  • 2. 大検察庁 インターネット犯罪捜査センター (http://www.spo.go.kr/ + 82) 1301)
  • 3. 警察庁 サイバーテロ対応センター (cyberbureau.police.go.kr/ +82) 182)

14. エヌ・エイチ・エヌチケットリンクのカスタマーセンターのご案内

  • 勤務時間:10:00~19:00
  • 電話番号:+82)1588-4567
  • 登記郵便:京畿道城南市盆唐区大旺板橋路645 16 プレイミュージアム NHN 個人情報管理担当者宛

その他、個人情報に関する相談が必要な場合は、個人情報侵害申告センターにお問い合わせください。

(施行日)本プライバシーポリシーは、2019年06月10日 より改定および施行されます。

2019年04月01日より施行されていた既存のプライバシーポリシーは、本プライバシーポリシーに代替されます。

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