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- [공지] NHN티켓링크 이용약관 개정에 대한 안내
- 등록일 : 조회수 : 9668
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안녕하세요. NHN티켓링크입니다.
티켓링크 서비스를 이용해주시는 회원 여러분께 감사 드리며, 이용약관 개정에 대한 안내 말씀 드립니다.
개정될 이용약관 개정사항을 확인하시고 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.■ 개정사항
구분
개정 전
개정 후
제26조
(티켓배송)
1. "엔에이치엔티켓링크"는 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 "엔에이치엔티켓링크"의 고의, 과실로 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상합니다.
2. 배송 소요 기간은 결제한 익일(신용카드 결제 및 계좌이체는 익일, 무통장입금은 입금 확인 익일)에 발송하며 도착일은 인편배송 (지방포함 10일 이내) 의 배송일 기준이 적용됩니다.
단, 구매재화에 따라서 지정한 일자에 일괄배송 등의 별도의 정책이 적용될 수 있습니다.
3. 배송작업은 토요일, 공휴일 및 처리과정의 상황에 따라 변경될 수 있으며, 이는 "엔에이치엔티켓링크" 홈페이지 이용방법에 명시된 내용을 따릅니다. 티켓을 배송하기 위한 배송료는 고객이 부담하며 그 요금은 관리인건비에 근거하여 “엔에이치엔티켓링크”가 정의한 기준에 따릅니다.
4. 구매자는 구매한 재화에 대해 배송이전까지 구매를 취소할 수 있으며, 배송 중인 경우에는 “엔에이치엔티켓링크”의 반품절차를 따라야 합니다.
1. "엔에이치엔티켓링크"는 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 "엔에이치엔티켓링크"의 고의, 과실로 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상합니다.
2. 배송 소요 기간은 결제한 익일(신용카드 결제 및 계좌이체는 익일, 무통장입금은 입금 확인 익일)에 발송하며 도착일은 인편배송 (영업일 기준 10일 이내) 의 배송일 기준이 적용됩니다.
단, 구매재화에 따라서 지정한 일자에 일괄배송 등의 별도의 정책이 적용될 수 있습니다.
3. 배송작업은 토요일, 공휴일 및 처리과정의 상황에 따라 변경될 수 있으며, 이는 "엔에이치엔티켓링크" 홈페이지 이용방법에 명시된 내용을 따릅니다. 티켓을 배송하기 위한 배송료는 고객이 부담하며 그 요금은 관리인건비에 근거하여 “엔에이치엔티켓링크”가 정의한 기준에 따릅니다.
4. 구매자는 구매한 재화에 대해 배송이전까지 구매를 취소할 수 있으며, 배송 중인 경우에는 “엔에이치엔티켓링크”의 반품절차를 따라야 합니다.
제29조
(예매티켓에 대한 취소, 환불)
1. 예매한 티켓의 취소 및 환불 처리는 행사/판매 취소 마감시간 전까지 가능합니다.
2. 판매 및 취소 마감 시간 기준은 "엔에이치엔티켓링크"사이트의 이용안내에 명시된 내용에 따릅니다.
3. 전 항의 판매 및 취소 마감 시간은 행사 주최사 사정에 의해 변경될 수 있습니다.
4. 예매한 티켓의 취소는 구입하신 예매채널을 통해서만 가능합니다.
5. 공연, 전시, 스포츠, 레저, 이벤트 등 각 예매 상품의 취소 시, 각 상품별 차등화된 취소 수수료를 공제하며, 취소 수수료 정책은 제23조에 따라 회원에 대한 통지 후 변경될 수 있습니다. 무통장 입금 의 결제 방법을 선택하신 경우에는 소정의 송금 수수료가 공제될 수 있습니다.
6. "엔에이치엔티켓링크"는 관련 법률에 따라 공연, 전시, 스포츠 상품 예매 후 7일이내에 취소하는 경우 취소수수료를 부과하지 아니합니다. 단, 취소시점이 공연일로부터 10일 이내일 경우에는 본 조 제10항이 우선합니다
7. 본 조 제6항의 기간 이외의 취소 시에는 개별적인 재화 및 용역에 따라 취소수수료를 달리 정하고 해당 수수료를 공제할 수 있으며, 취소수수료 정책은 제23조에 따라 회원에 대한 통지 후 변경될 수 있습니다. 다만, 달리 정하지 않은 경우 본 조의 기준에 따릅니다.
8. 제6항에도 불구하고 취소의 시점이 소비자분쟁해결기준의 기한에 해당하는 경우 소비자분쟁해결기준의 보상규정에 따릅니다.
9. 공연/전시상품의 취소 시점이 공연일로부터 10일이상 남은 경우에는 아래기준의 취소수수료를 부과합니다.
- 뮤지컬, 콘서트, 클래식 등 공연권 : 취소티켓 장당 4,000원
- 연극, 전시 등 입장권 : 취소티켓 장당 2,000원
- 단, 상기 금액은 판매티켓가격의 10%’를 초과하지 아니합니다
10. 공연/전시상품의 취소 시점이 공연일로부터 10일 이내일 경우는 아래 기준의 취소수수료를 부과합니다.
- 관람일 7일 전 : 티켓금액의 10%
- 관람일 3일 전 : 티켓금액의 20%
- 관람일 1일 전 : 티켓금액의 30%(웹 예매취소가능 시간까지만 적용)
11. 기타 이본 약관 및 "엔에이치엔티켓링크" 사이트의 이용안내에 규정되지 않은 환급, 반품 및 교환에 대한 사항 및 특정 공연에 대한 취소수수료율의 적용에 대한 사항에 대해서는 소비자 피해보상규정에 규정한 바에 따릅니다.
1. 예매한 티켓의 취소 처리는 행사의 판매 취소 마감시간 전까지 예매채널 또는 고객센터를 통해 가능합니다..
2. 판매 및 취소 마감 시간 기준은 "엔에이치엔티켓링크"사이트의 이용안내에 명시된 내용에 따릅니다.
3. 2항의 판매 및 취소 마감 시간은 개별 상품에 따라 달리 정할 수 있으며, 행사 주최사에 의해 변경될 수 있습니다.
4. 배송 서비스를 이용해 티켓을 수령한 경우, 지정된 취소 마감 기간까지 티켓을 회사로 반품, 도달하도록 하여야 취소가 가능합니다.
5. "엔에이치엔티켓링크"는 관련 법률에 따라 예매 후 7일 이내에 취소하는 경우 취소수수료를 부과하지 아니합니다.
6. 제 5항의 기간 이 외의 취소 시에는 개별적인 상품에 따라 취소수수료를 달리 정하고 해당 수수료를 공제할 수 있으며, 취소수수료 정책은 사전 공지 후 변경될 수 있습니다.
다만 달리 정하지 않은 경우 아래 기준에 따릅니다.
(1) 제 5항에도 불구하고 취소의 시점이 소비자분쟁해결기준의 기한에 해당하는 경우 소비자분쟁해결기준의 보상규정에 따릅니다.
(2) 공연/전시 상품의 취소 시점이 공연일로부터 10일 이상 남은 경우에는 아래기준의 취소수수료를 부과합니다.
- 뮤지컬, 콘서트, 클래식 등 공연권 : 취소티켓 장당 4,000원
- 연극, 전시 등 입장권 : 취소티켓 장당 2,000원
- 단, 상기 금액은 판매티켓가격의 10%를 초과하지 아니합니다
(3) 공연/전시 상품의 취소 시점이 공연일로부터 10일 이내일 경우는 아래 기준의 취소수수료를 부과합니다.
- 관람일 9일 전 ~ 관람일 7일 전까지 : 티켓 금액의 10%
- 관람일 6일 전 ~ 관람일 3일 전까지 : 티켓 금액의 20%
- 관람일 2일 전 ~ 관람일 1일 전까지 : 티켓 금액의 30%
- 단, 예매 후 7일 이내라도 취소시점이 관람일로부터 10일 이내라면 그에 해당하는 취소수수료가 부과됩니다.
(4) 스포츠상품의 경우 아래 기준의 취소수수료를 부과합니다.
- 예매 익일 ~ 취소마감시간 전 : 티켓 금액의 10% 부과
7. 기타 약관 및 "엔에이치엔티켓링크" 사이트의 이용안내에 규정되지 않은 환급, 반품 및 교환에 대한 사항 및 특정 공연에 대한 취소수수료율의 적용에 대한 사항에 대해서는 소비자 피해보상규정에 규정한 바에 따릅니다.
제30조
(예매 결제 방법에 따른 취소 처리)
1. 우편발송을 선택한 예매자
(1) 예매 당일에는 인터넷 또는 콜센터를 통해 직접 취소하실 수 있습니다.
(2) 예매된 티켓이 배송진행된 경우, “엔에이치엔티켓링크”에서 정한 반품정책에 따라 반품접수처리하여 취소할 수 있습니다.
(3) 티켓이 발송된 이후에는 해당 티켓을 행사 마감시간 전까지 "엔에이치엔티켓링크"로 반송하였을 경우에만 취소가 가능합니다. 부분 취소인 경우에도 취소를 원하시는 티켓을 반송하여야만 환불을 진행합니다.
(4) 티켓 반품접수 시 이용자의 연락처, 반품사유, 무통장 입금 고객의 경우 환불받은 본인명의의 계좌를 반품신청서에 작성하여 티켓과 동봉합니다.
(5) 발송 받으신 티켓은 현금, 상품권과 같은 유가증권입니다. 수령한 티켓을 분실했거나 티켓이 훼손되었을 경우 예매 취소 및 변경이 불가능합니다.
2. 현장 수령을 선택한 예매자
(1) 예매당일에는 인터넷을 통해 직접 취소하실 수 있습니다.
(2) 예매한 티켓의 취소마감시간 이전까지 취소가 가능하지만 제29조에 따른 취소수수료가 부과됩니다.
(3) 예매한 티켓에 따라, 부분취소가 불가한 상품이 있으며, 부분취소 시에도 취소티켓에 대해서 취소수수료가 부과됩니다
1. 우편발송을 선택한 예매자
(1) 예매 당일에는 인터넷 또는 콜센터를 통해 직접 취소하실 수 있습니다.
(2) 예매된 티켓이 배송 진행된 경우, “엔에이치엔티켓링크”에서 정한 반품정책에 따라 반품접수처리하여 취소할 수 있습니다.
(3) 티켓이 배송된 이후에는 해당 티켓을 행사 취소마감시간 전까지 "엔에이치엔티켓링크"로 반품하였을 경우에만 취소가 가능합니다. 부분 취소인 경우에도 취소를 원하시는 티켓을 반송하여야만 환불을 진행합니다.
(4) 티켓 반품접수 시 이용자의 연락처, 반품사유, 무통장 입금 고객의 경우 환불받은 본인명의의 계좌를 반품신청서에 작성하여 티켓과 동봉합니다.
(5) 배송 받으신 티켓은 현금, 상품권과 같은 유가증권입니다. 수령한 티켓을 분실했거나 티켓이 훼손되었을 경우 예매 취소 및 변경이 불가능합니다.
(6) 배송 받은 티켓의 멸실 또는 훼손에 대한 사실을 수령한 날로부터 7일 이내에 사업자에게 통지하여야 하며, 그렇지 않을경우 배상책임은 소멸합니다.
2. 현장 수령을 선택한 예매자
(1) 예매당일에는 인터넷을 통해 직접 취소하실 수 있습니다.
(2) 예매한 티켓의 행사 취소마감시간 이전까지 취소가 가능하지만 제29조에 따른 취소수수료가 부과됩니다.
(3) 예매한 티켓에 따라, 부분취소가 불가한 상품이 있으며, 부분취소 시에도 취소티켓에 대해서 취소수수료가 부과됩니다.
제32조
(허위/불법 구매에 대한 규제)
1. "엔에이치엔티켓링크"는 다음 각 호의 허위 구매에 대하여 규제에 대한 정책을 적용합니다.
(1) 공연의 경우 최근 1개월 이내, 50매 이상의 티켓을 취소한 이력이 있는 고객이 티켓 수와 관계없이 두 번째 취소를 하고, 세 번째 예매를 시도할 경우와 동일 공연 및 전시를 5회 이상 무통장미입금 취소할 경우 부정한 이용으로 보아 온라인 무통장 결제수단에 한해 결제를 제한할 수 있습니다.
(2) 스포츠의 경우 연 30회 이상 무통장 미입금 취소할 경우, 무통장입금 결제에 한해 결제를 제한할 수 있습니다.
2. 제 29조 제6항에도 불구하고 "엔에이치엔티켓링크"는 특정 이용자가 특정상품에 대해 최근 3개월 동안 누적하여 60매 이상 티켓을 대량으로 예매완료 및 취소하거나 티켓매수와 무관하게 2회 이상의 예매완료 및 취소를 반복하는 등 고의적으로 부정하게 이용하는 경우 또는 현저하게 부정한 이용으로 판단되는 경우에는 선량한 이용자의 보호를 위해 전체 공연 또는 해당 공연의 입장권에 대해 1개월 이상의 기간을 정하여 예매를 제한 할 수 있습니다. 단, "엔에이치엔티켓링크"는 그 즉시 1일 이상의 소명기한을 부여하여 이용자로부터 기한 내에 합리적인 소명서를 제출 받는 경우에는 예매제한 조치를 해지할 수 있습니다.
3. 이용자가 허용된 접근범위를 초과하여 이용하거나, 비정상적인 구매(매크로 등 프로그램 이용, 반복적인 구매/취소 등) 및 재판매를 통해 재산상의 이익을 취득하고자 하여 "엔에이치엔티켓링크" 또는 다른 이용자에게 피해를 주는 경우 "엔에이치엔티켓링크"는 제9조에 따라 회원자격을 제한, 정지 및 상실시킬 수 있으며, 이 경우 발행하는 모든 책임은 회원이 부담합니다.
1."엔에이치엔티켓링크"는 선량한 이용자의 보호를 위하여 다음에 해당하는 이용자에 대하여 사전 통보 없이 일정한 기간을 정하여 예매 제한 또는 해당 예매 건에 대한 예매 취소 조치를 취할 수 있습니다.
(1) 공연의 경우 최근 1개월이내 50매 이상의 티켓을 취소한 이력이 있는 경우
(2) 반복적인 다량구매 후 취소를 하는 경우(예:재 판매를위 하여 일정기간 동안 다량 구매 후 취소를 반복하는 경우)
(3) 동일공연 및 전시를 5회이상 무통장미입금 취소할 경우
(4) 스포츠의 경우 연 30회이상 무통장 미입금 취소할 경우, 무통장입금결제에 한해 결제를 제한할 수 있습니다.
2. 상기 1항에 의해 예매제한 등의 조치가 취해진 경우 해당 이용자는 소명할 수 있으며, 1일 이상의 소명기한을 부여하여 이용자로부터 기한 내에 합리적인 소명서를 제출 받는 경우에는 예매제한 조치를 해지할 수 있습니다.
3. 이용자가 허용된 접근범위를 초과하여 이용하거나, 비정상적인구매(매크로등 프로그램 이용,반복적인구매/취소등)및 재 판매를 통해 재산상의 이익을 취득하고자 하여 "엔에이치엔티켓링크"또는 다른 이용자에게 피해를 주는 경우 "엔에이치엔티켓링크"는 제 9조에 따라 회원자격을 제한,정지 및 상실시킬 수 있으며,이경우 발생하는 모든 책임은 회원이 부담합니다.
■ 적용 시기
- 시행되던 종전의 약관은 2019년 11월 12일부터 본 약관으로 대체합니다.
감사합니다.