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취소/환불 안내

[예매 취소 마감시간]

구단/기획사 정책에 따라 특정 상품의 예매/취소 마감시간이 다를 수 있습니다. (예매 시 확인 가능)
시즌 오픈 시 정책이 변경될 수 있습니다.

취소 마감 시간 안내
구분 취소 마감일 취소 마감 시간
공연/전시 티켓수령방법에 따라 상이 현장수령 행사일 1일 전, 17:00까지
인편배송 아래 마감일시까지 반송티켓 도착기준
- 행사일 1일 전, 17:00까지
- 행사일 1일 전이 토요일/일요일인 경우, 11:00 까지
스포츠 관람일 당일 프로야구 kt위즈, 한화이글스,
삼성라이온즈, KIA타이거즈
경기시작 2시간 전
LG트윈스,
NC다이노스, SK와이번스
경기시작 4시간 전
프로축구 대구FC, 상주상무, 울산현대,
광주FC, 전남드래곤즈,
부산아이파크, 대전시티즌,
안양FC, 아산 무궁화FC,
안산그리너스FC
경기시작 2시간 전
FC서울, 수원FC 경기시작 3시간 전
포항스틸러스 관람일 1일 전 23:59
프로농구 원주DB프로미, 부산kt소닉붐, 삼성생명 블루밍스, KB스타즈, KDB생명 위너스,
KEB하나은행, 우리은행 위비, 신한은행 에스버드
경기시작 2시간 전
서울 삼성썬더스 경기시작 3시간 전
고양 오리온 경기시작 4시간 전
프로배구 삼성블루팡스, 우리카드,
한국도로공사, GS칼텍스,
KGC인삼공사, IBK기업은행
경기시작 2시간 전
OK저축은행 경기시작 3시간 전
[예매 취소시 유의사항]
수수료 부과
  • - 상품의 특성에 따라 취소수수료 정책이 달라질 수 있습니다. (예매 시 확인 가능)
  • - 예매수수료는 예매 당일 밤 12시 이전까지만 환불됩니다.
  • - 취소수수료는 취소시점에 따라 다르게 부과됩니다. 자세한 내용은 고객센터 > 수수료 안내에서 확인하실 수 있습니다.
부분 취소
  • - 신용카드로 단일 결제하신 경우, 티켓의 부분 취소가 가능합니다.
  • - 기획사/구단의 정책으로 일부 상품의 경우 부분 취소가 불가할 수 있습니다.
예매 후 예매내역에 대한 변경 불가
  • - 예매된 건에 대한 일부 변경(날짜/시간/좌석/결제 등)은 불가하여, 기존 예매건을 취소하시고 다시 예매를 하셔야 합니다.
    단, 취소 시점에 따라 예매수수료가 환불되지 않거나 취소수수료가 부과될 수 있습니다.
  • - 재예매를 하실 경우, 기존에 예매하셨던 좌석이 보장되지 않을 수 있습니다.
일괄 취소
  • - 일부 상품의 경우, 우천 취소 등의 상황에 따라 일괄 취소가 발생할 수 있으며 일괄 취소 시 취소수수료가 부과되지 않습니다.
    단, 일괄 취소 공지 이전에 직접 예매를 취소하신 경우에는 취소수수료가 반환되지 않습니다.
  • - 행사 상의 문제로 인해 환불을 받으실 경우 별도의 수수료를 공제하지 않으며, 환불 주체가 티켓링크가 아닌 행사 주최사가
    될 수 있습니다.
배송이 시작된 티켓 취소 안내
  • - 티켓 반송 주소 : 경기도 성남시 분당구 대왕판교로645번길 16 NHN엔터테인먼트 플레이뮤지엄 티켓링크 환불담당자 앞
    티켓이 발송된 이후부터는 온라인에서의 예매 취소가 불가합니다. (배송조회 : 마이페이지 > 예매확인/취소 상세페이지)
    취소마감시간 이전에 티켓이 아래 주소로 반송되어야 하며, 취소수수료는 취소일자(영업일 포함) 기준으로 부과됩니다.
  • - 부분 취소 : 신용카드로 단독 결제하신 경우에만 가능하며, 취소하실 티켓을 위 주소로 보내주시면 부분 취소가 진행됩니다.
    타 결제수단을 이용하신 경우 전체 취소만 가능하여, 받으신 티켓을 모두 반송해주셔야 취소가 가능합니다.
  • - 티켓 반송 시, 예약번호와 연락처를 기재해 주시면 보다 빠른 환불 처리가 가능합니다.
    (무통장입금/계좌이체를 이용하셨을 경우, 환불받으실 계좌와 예금주를 적으셔서 티켓과 함께 동봉해주세요.)
  • - 취소 가능 시간이 행사일까지 3일 이상 남지 않았을 경우, 특급 우편을 이용하시거나 고객센터(☎1588-7890)로 문의해주시기
    바랍니다.
  • - 티켓을 분실하셨거나, 티켓이 훼손되었을 경우 취소 및 변경이 절대 불가하오니 이점 유의하시기 바랍니다.
  • - 발송 시작된 티켓을 취소하실 경우, 배송료 2,500원은 환불되지 않습니다.
[무통장 입금으로 결제하신 경우]

수수료(예매수수료, 취소수수료, 송금수수료 500원)를 제외한 나머지 금액이 고객 환불 계좌에 입금됩니다.

온라인 취소 시, 마이페이지 > 환불계좌관리에서 환불계좌 정보(본인 명의)를 정확히 입력해 주시기 바랍니다 .

  • - 타인의 계좌를 이용하거나 명의를 도용했을 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
  • - 취소 처리를 접수한 날로부터 영업일 기준 3~5일 이내에 환불받으실 수 있습니다.
[카드로 결제하신 경우]

배송료 및 취소시점에 따른 취소수수료, 예매수수료를 제외한 금액이 부분 취소 처리 됩니다.

  • - 취소일로부터 영업일 기준 3~5일 정도 후 (평일 기준, 토/일/공휴일 제외) 카드사에서 확인 가능합니다.
  • - 카드사 관련 문의는 개인 정보 확인 절차로 인해 티켓링크에서 대신 확인해드릴 수 없습니다.
카드 결제 안내
카드사 명 연락처 카드사 명 연락처
신한 1544-7000 하나SK 1599-1155
비씨 1588-4000 우리 1588-9955
삼성 1588-8700 광주 1588-3388
현대 1577-6000 수협 1588-1515
국민 1588-1688 전북 1588-4477
외환 1588-3200 롯데 1588-8100
농협 1588-1600 제주 1588-0079
씨티 1566-1000 신협체크 042-720-1000
[휴대폰으로 결제하신 경우]

배송료 및 취소시점에 따른 취소수수료 재결제 요청 후, 기존 승인금액은 전체 취소 처리 됩니다.

  • - 원천사(통신사)의 익월 취소불가 정책으로 인해 휴대폰 소액결제의 승인 취소는 예매 당월까지만 가능합니다.
    익월로 넘어가는 경우 승인 취소가 아닌 환불 처리를 해드립니다.
  • - 통신사 변경, 월 결제 한도 초과로 인한 취소수수료 재결제 불가 등의 경우 환불 처리를 해드립니다.
  • - 원활한 환불 처리를 위하여 마이페이지 > 환불계좌관리에서 환불계좌 정보(본인 명의)를 정확히 입력해 주시기 바랍니다.

타인의 계좌를 이용하거나 명의를 도용했을 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

예매 취소 하실 경우 휴대폰 결제 수수료도 취소(또는 환불) 됩니다.

[계좌이체로 결제하신 경우]

취소 처리를 접수한 날로부터 영업일 기준 1~3일 이내에 고객 환불 계좌로 환불받으실 수 있습니다.

[PAYCO 포인트로 결제하신 경우]

예매 취소 시, 사용하신 계정으로 즉시 환불됩니다.

[예매권으로 결제하신 경우]

사용했던 예매권은 복구됩니다. 단, 유효기간이 만료되었을 경우 환불이 불가합니다.
일괄 취소로 인해 복구된 예매권의 유효기간이 이미 만료되었을 경우, 일괄 취소일로부터 1주일의 기간 연장이 제공됩니다.

[상품권으로 결제하신 경우]

사용하신 금액이 다시 상품권으로 환급됩니다. 단, 유효기간이 만료된 상품권의 경우 환불이 불가합니다.

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