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취소/환불 안내

취소 마감 시간 : 관람일 전일 (평일/주말/공휴일 17시, 토요일 11시)
관람일 전일 오후 5시 이후(토요일의 경우는 오전 11시), 또는 관람일 당일 예매하신 건에 대해서는 예매 후 취소/변경/환불이 불가합니다.
토요일이 공휴일인 경우 토요일 오전 11시 기준으로 적용됩니다.

스포츠의 경우는 경기 시작 4시간 전까지 취소가 가능합니다.
단, 종목과 구단에 따라 경기 2시간 전, 3시간 전까지 취소가 가능한 경우가 있습니다.

  • 2시간 전 : 프로야구 (kt wiz, 한화이글스, 삼성라이온즈, KIA타이거즈), 프로농구(서울삼성/전주KCC,원주동부,여자프로농구 전체구단),
    프로배구(삼성화재,KGC/LIG손해보험/한국전력,현대건설/한국도로공사/IBK기업은행)
  • 3시간 전 : 프로배구 (OK저축은행)
취소 가능 시간
구분 취소 가능 일 취소 가능일 요일 조건 취소 가능 시간
스포츠 관람일 - 1일 - 경기 시작 시간 2 - 4시간
공연/전시 관람일 - 1일 평일/주말/공휴일 17:00
관람일 - 1일 토요일 11:00
[취소수수료 안내]

1번의 상황과 2번의 상황이 중복될 경우 2번이 우선 적용됩니다.
취소 시 예매수수료는 예매 당일 밤 12시 이전까지만 환불됩니다.
상품의 특성에 따라 취소수수료 정책이 달라질 수 있습니다. (각, 상품 예매 시 취소수수료 확인)

취소 수수료 안내
구분 기간 취소수수료 조건
스포츠 경기 시작 시간 2 - 4시간 티켓 금액의 10%
공연/전시
1예매 후 7일 이내
없음  
2예매 후 8일~관람일 10일 전
공연 장당 4,000
연극, 전시 장당 2,000
티켓 금액의 10% 이내
관람일 9일 전~7일 전 티켓 금액의 10%  
관람일 6일 전~3일 전 티켓 금액의 20%  
관람일 2일 전~1일 전 티켓 금액의 30%  
[주의사항]
  • 1구입하신 예매 채널을 통해서만 취소가 가능합니다. 단, 스포츠의 경우 모바일 App에서 예매한 내역을 웹 페이지에서도
    확인/취소하실 수 있습니다.
  • 2공연과 전시의 경우 예매하신 티켓 중 일부만 부분 취소하실 수 있습니다. 단, 휴대폰이나 상품권, 또는 예매권으로 결제를 하셨거나, 2가지 이상의 결제 수단을 사용해 복합결제를 하신 경우는 티켓 전체 취소만 가능합니다. 스포츠 경기의 경우는 티켓 전체 취소만 가능합니다.
  • 3예매일 이후 취소 시에는 예매수수료가 환불되지 않습니다.
  • 4동일 상품에 대해서 날짜, 시간, 좌석, 가격 등급, 결제 등의 일부 변경은 불가하며, 원하시는 경우에는 기존 예매 건을 취소하시고
    다시 예매를 하셔야 합니다. 단, 취소 시점에 따라 예매수수료가 환불되지 않으며, 취소수수료가 부과될 수 있습니다.
    좌석이 있는 상품의 경우 기존 예매했던 좌석 재 예매가 불가할 수 있습니다.
  • 5행사 상의 문제로 인해 환불을 받으실 경우 별도의 수수료를 공제하지 않으며, 환불 주체가 티켓링크가 아닌 행사 주최사가
    될 수 있습니다.
  • 6이미 배송이 시작된 티켓의 경우 온라인을 통해 취소하실 수 없습니다. 아래를 참고해주세요.
  • 티켓이 발송된 이후 취소 시에는 티켓 수령 후 행사 취소 가능 시간까지 등기 우편을 이용하여 NHN티켓링크 본사로 반송해 주셔야만 취소가 가능합니다.
  • 구입한 티켓의 일부분만 취소할 경우에도 취소를 원하시는 티켓을 반드시 취소 가능 시간까지 반송하셔야만 환불받으실 수 있습니다.
  • 티켓 반송 시 고객님의 예매번호와 연락처를 기재하여 보내주시면, 환불 처리를 빠르게 도와드릴 수 있습니다.
  • 취소 가능 시간이 행사일까지 3일 이상 남지 않았을 경우 특급 우편을 이용하시거나 별도 취소 방법을 고객센터(1588-7890)으로 문의하시기 바랍니다.
  • 발송 받으신 티켓을 분실하셨거나 티켓이 훼손되었을 경우 취소 및 변경이 절대 불가하오니 이 점 유의하시기 바랍니다.
  • 등기로 티켓을 받으셨을 경우, 티켓이 발송된 상태에서 취소하시면 등기료 2,500원은 환불되지 않습니다.
[무통장 입금으로 결제하신 경우]

취소수수료와 송금수수료 500원을 제외한 나머지 금액이 고객 환불 계좌에 입금됩니다.
인터넷 취소 시, 환불 은행 계좌번호와 예금주를 본인 명의로 정확히 입력해 주시기 바랍니다.
타인의 계좌를 이용하거나 명의를 도용했을 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
취소 처리를 접수한 날로부터 3~5일 이내에 환불받으실 수 있습니다.
무통장입금 선택 시 제공되는 가상 계좌는 예매 입금을 위한 1회성 계좌입니다.

[카드로 결제하신 경우]

취소수수료 및 배송료를 재승인 후 원 승인금액은 취소처리 됩니다.
취소일로부터 영업일 3~5일 정도 후 카드사에서 확인 가능합니다.
환불 소요 기간은 평일 기준이며, 토요일/일요일/공휴일은 제외됩니다.
카드사 관련 문의는 개인 정보 확인절차로 인해 티켓링크에서 대신 확인해드릴 수 없습니다.

카드사별 연락처 리스트
카드사 명 연락처 카드사 명 연락처
신한 1544-7000 하나SK 1599-1155
비씨 1588-4000 우리 1588-9955
삼성 1588-8700 광주 1588-3388
현대 1577-6000 수협 1588-1515
국민 1588-1688 전북 1588-4477
외환 1588-3200 롯데 1588-8100
농협 1588-1600 제주 1588-0079
씨티 1566-1000 신협체크 042-720-1000
[휴대폰으로 결제하신 경우]

예매 취소 시, 기존에 결제하셨던 내역이 승인 취소되며, 취소 시점에 따라 취소수수료가 발생할 수 있습니다.
취소수수료 발생 시, 결제하셨던 동일한 결제수단으로 취소수수료 결제가 요청됩니다.
휴대폰 소액결제의 승인 취소는 예매 당월까지만 가능하며, 익월로 넘어가는 경우 승인 취소가 아닌 환불 처리를 해드립니다.
익월 취소의 경우 환불은행 계좌번호와 예금주를 정확히 입력해 주시기 바랍니다.
타인의 계좌를 이용하거나 명의를 도용했을 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
취소를 하실 경우 휴대폰 결제 수수료도 취소(또는 환불) 됩니다.

[예매권으로 결제하신 경우]

사용했던 예매권은 복원됩니다.

단, 유효기간이 만료된 예매권의 경우 환불이 불가합니다.

[상품권으로 결제하신 경우]

사용하신 금액이 다시 상품권으로 환급됩니다.

단, 유효기간이 만료된 상품권의 경우 환불이 불가합니다.

[계좌이체로 결제하신 경우]

취소 처리를 접수한 날로부터 7~10일 이내에 고객 환불 계좌로 환불받으실 수 있습니다.

[PAYCO 포인트로 결제하신 경우]

예매 취소 시, 사용하신 금액 계정으로 즉시 환불됩니다.

공연, 전시의 경우 아래의 표를 참조하시기 바랍니다.

공연/전시 취소/환불 안내
구분 취소 가능 일 취소 가능일 요일 조건 취소 가능 시간
공연 관람일 전일 관람일 전일이 평일/주말/공휴일 17:00
관람일 전일 관람일 전일이 토요일 11:00

스포츠의 경우 아래의 표를 참조하시기 바랍니다. 단, 특정 경기에 한해 예매/취소 마감 시간이 다를 수 있습니다.

공연/전시 취소/환불 안내
구분 취소 가능 시간 해당 구단
프로야구 4시간전 두산베어스, LG트윈스, NC다이노스
2시간전 kt wiz, 한화이글스, 삼성라이온즈, KIA타이거즈
프로축구 4시간전 전체 구단
프로농구 4시간전 창원LG
2시간전 서울삼성, 전주KCC, 원주동부, 여자프로농구 전체구단
프로배구 3시간전 OK저축은행
2시간전 삼성화재/KGC, LIG손해보험, 한국전력/현대건설, 한국도로공사, IBK기업은행
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